Política de Privacidad

Derechos Arcos
Son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición. Es la vía por la que los afectados o interesados acceden al responsable del fichero para reclamarle que les facilite información que, sobre su persona, consta en el fichero, modifique los datos que no sean correctos, los cancele una vez que ya no sean necesarios, u oponerse a que realice con ellos ciertos tratamientos.

Se debe informar de esta posibilidad en la política de privacidad.

La Ley establece unos plazos muy limitados para dar respuesta a aquellos afectados que nos solicitan formalmente que atendamos estos derechos, facultándoles para solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos. Estos plazos son:

Acceso: Un mes para responder y 10 días hábiles para remitir la información solicitada.
Rectificación, Cancelación y Oposición: 10 días hábiles.

Ante estos plazos tan cortos debemos articular procedimientos de respuesta ágiles que nos permitan cumplir con esta obligación legal. Estos mecanismos son los siguientes:

• Aunque el afectado puede elegir dónde dirigir su solicitud, facilitaremos mucho la gestión si indicamos una dirección concreta en la Política de Privacidad, dirección que consultaremos habitualmente.

• Ofreceremos a los clientes y usuarios la posibilidad de que accedan directamente a su ficha personal mediante las credenciales de acceso a la plataforma de comercio electrónico. Esto contribuirá a que no nos lo soliciten por la vía formal.

Es importante tener en cuenta que si finalmente un afectado decide ejercer cualquiera de los derechos ARCO, sólo aceptaremos aquellas solicitudes que vengan por escrito y acompañadas de una copia del Documento Nacional de Identidad o equivalente. El proceso de identificación del afectado puede cumplirse si disponemos de un canal de comunicación por el cual el usuario se identifica unívocamente, por ejemplo el registro en el portal utilizando las claves de acceso.


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